第一條 根據國家經(jīng)濟貿易委員會(huì )、國家技術(shù)監督局、國家工商行政管理局、財政部發(fā)布的《部分? 商品修理更換退貨責任規定》和國家技術(shù)監督局印發(fā)的《部分商品修理更換退貨責任規定條文釋義》,為了切實(shí)保護摩托車(chē)購買(mǎi)者(用戶(hù))的合法權益,明確摩托車(chē)商品銷(xiāo)售急修理者和生產(chǎn)者應當承擔的? 修理、更換、退貨(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三包”)責任和義務(wù),制定本實(shí)施細則。

  第二條 本實(shí)施細則適用于在中華人民共和國境內銷(xiāo)售的兩輪摩托車(chē)、輕便兩輪摩托車(chē)和殘疾 人三輪摩托車(chē)商品(以下簡(jiǎn)稱(chēng)摩托車(chē))。

  第三條 摩托車(chē)“三包”有效期為l年或行駛6000千米,超過(guò)其中一項則“三包”失效。? “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計算,扣除因修理占用、無(wú)零配件待修及不可抗拒力造成的延誤?? 時(shí)間?!叭庇行谙薜淖詈笠惶鞛榉ǘㄐ菁偃盏?,以休假日次日為期限的最后一天行駛里程以摩 托車(chē)里程表顯示的數字為依據。如發(fā)現購買(mǎi)者自行調整里程表上顯示的里程數字,則按滿(mǎn)6000千米 計算。

  第四條 摩托車(chē)“三包”宗旨是:質(zhì)量第一,用戶(hù)至上熱情服務(wù),認真負責。摩托車(chē)實(shí)行準經(jīng)銷(xiāo)誰(shuí)? 負責“三包”的原則。銷(xiāo)售者與生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者與供貨者、銷(xiāo)售者與修理者之間訂立的合同,不得免除?? 本實(shí)施細則規定的“三包”責任和義務(wù)。

  第五條 在“三包”有效期內購買(mǎi)者憑發(fā)票和“三包”憑證辦理修理、換貨、退貨。如果購買(mǎi)者丟? 失發(fā)票或“三包”憑證,但能夠證明該摩托車(chē)在“三包”有效期內,銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者也應按本實(shí)施細則的規定負責修理、更換、退貨。

  第六條 本實(shí)施細則是摩托車(chē)實(shí)行“三包”規定的基本要求,鼓勵銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者制定更有利于維 護購買(mǎi)者合法權益的嚴于本實(shí)施細則要求的“三包”具體辦法或承諾。

  第七條 生產(chǎn)者(供貨者和摩托車(chē)進(jìn)口者視同生產(chǎn)者)應當承擔以下責任和義務(wù):(一)出廠(chǎng)銷(xiāo)售的每輛摩托車(chē)必須是合格產(chǎn)品,并隨車(chē)推帶該車(chē)型的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、合格證和(二)“三包”憑證。產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)應按國家標準 GB 9969. l《工業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)總則》的規定編寫(xiě);“三包”憑證必須包括附件1的內容。

 ?。ㄈ┥a(chǎn)者自行設置或者指定修理單位的,必須在出廠(chǎng)銷(xiāo)售的每輛摩托車(chē)攜帶的資料或“三包” 憑證上寫(xiě)明修理單位的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)等。

 ?。ㄒ唬?為修理者提供合格的、足夠的維修配件滿(mǎn)足維修需求,并保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內繼續提供符合技術(shù)要求的零配件。

 ?。ǘ┌从嘘P(guān)代理修理合同或協(xié)議的約定,提供“三包”有效期內發(fā)生的修理費用。

 ?。ㄈ┫蜇撠熅S修業(yè)務(wù)的修理者提供技術(shù)資料,組織培訓維修人員,定期或不定期檢查修理單位的?? 修理業(yè)務(wù),給予技術(shù)上的指導。

 ?。ㄋ模┩咨铺幚碣徺I(mǎi)者的投訴、查詢(xún),并提供咨詢(xún)服務(wù)。

  第八條 銷(xiāo)售者應當承擔以下責任和義務(wù):

 ?。ㄒ唬┎荒鼙WC實(shí)施“三包”規定的,不得銷(xiāo)售摩托車(chē)。

 ?。ǘ﹫绦羞M(jìn)貨開(kāi)箱檢查驗收制度,不得銷(xiāo)售不符合法定標識要求和不合格的摩托車(chē)。

 ?。ㄈ╀N(xiāo)售時(shí),應在確調試,保證商品符合產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)規定的產(chǎn)品質(zhì)量當面向購買(mǎi)者交驗摩托車(chē);向購買(mǎi)者提供“三包”憑證、有效發(fā)票、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)和合格證;核對車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號;介紹 使用方法、維護保養知識。???

 ?。ㄋ模e極主動(dòng)地與生產(chǎn)者、修理者加強聯(lián)系,做好售后服務(wù)工作。???

 ?。ㄎ澹┩咨铺幚碣徺I(mǎi)者的查詢(xún)、投訴。第九條 修理者應當承擔以下責任和義務(wù):

 ?。ㄒ唬┏袚叭逼趦认蛸徺I(mǎi)者免費修理業(yè)務(wù)和超過(guò)“三包”期收費修理業(yè)務(wù)。

 ?。ǘ┚S護銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者的信譽(yù),不得使用與生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標準要求不符的? 零配件。認真記錄修理的故障情況和修理后的質(zhì)量狀況,保證修理后的摩托車(chē)能夠正常使用30日 上。??

 ?。ㄈ┫蛸徺I(mǎi)者當面交驗修好的摩托車(chē)和維修記錄。?

 ?。ㄋ模┏袚蜃陨硇蘩硎д`造成的責任和損失。

 ?。ㄎ澹┌从嘘P(guān)代理、修理合同或協(xié)議的約定保證? 費用和修理瓦件用于修理。接受銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者的監督和檢查。?

 ?。┍3殖S镁S修配件的儲備量,確保維修工作及時(shí)進(jìn)行,避免因零配件缺少而延誤維修時(shí)間。?

 ?。ㄆ撸┓e極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)和電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)。

 ?。ò耍┩咨铺幚碣徺I(mǎi)者的投訴接受購買(mǎi)者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢(xún)。

  第十條 在“三包”有效期內摩托車(chē)出現性能故障時(shí),按以下辦法進(jìn)行修理:(一)購買(mǎi)者憑“三包”憑證和發(fā)票到指定的修理單位進(jìn)行檢查、修理。提倡修理者開(kāi)展上門(mén)修理 服務(wù)。(二)在銷(xiāo)售地未設修理單位的和在異地購買(mǎi)摩托車(chē)的,購買(mǎi)者可與生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者或指定的修理 者協(xié)商解決修理辦法及可能存在的運輸問(wèn)題。(四)在“三包”有效期內,符合本實(shí)施細則“三包”修理條件的,由修理者免費(包括材料費和工時(shí)費)修理。??

  第十一條 在”三包”有效期內,屬下列情況之一者,應為購買(mǎi)者免費更換同型號摩托車(chē);(一)自售出后第8日至15日內,車(chē)輛出現附件2所列性能故障時(shí),由購買(mǎi)者選擇更換或修理摩 托車(chē),銷(xiāo)售者應當按夠買(mǎi)者的要求進(jìn)行換貨或修理。(二)自售出之日起超過(guò)15日,出現附件2所列性能故障,經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,憑修理 者提供的修理記錄和證明由銷(xiāo)售者負責為購買(mǎi)者更換摩托車(chē)。(三)因生產(chǎn)者未按合同或協(xié)議提供零配件,延誤維修時(shí)間,自送修之日起超過(guò)90日仍未修好的,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷(xiāo)售者負責為購買(mǎi)者更換摩托車(chē)。(四)因修理者自身原因,使修理期超過(guò)30日的,由修理者負責為購買(mǎi)者更換摩托車(chē)。

  第十二條 銷(xiāo)售、更換摩托車(chē)時(shí),凡屬殘次產(chǎn)品、 合格產(chǎn)品或修理過(guò)的產(chǎn)品均不得提供給購者。??????????????

  第十三條 換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。由銷(xiāo)售者在發(fā)票背面加蓋更換算, 并提供新的“三包”憑證。

第十四條 在“三包”有效期內,屬下列情況之一者,應為購買(mǎi)者辦理退貨:

(一)自售出之日起7日內,車(chē)輛出現附件2所列性能故障時(shí),購買(mǎi)者可以選擇退貨、換貨或修理; 購買(mǎi)者要求退貨時(shí),銷(xiāo)售者應當負責免費為購買(mǎi)者退貨,并按購車(chē)發(fā)票的價(jià)格一次退清貨款。

(二)符合第十一條(一)、(二)、(三)款更換條件, 但銷(xiāo)售者無(wú)法滿(mǎn)足購買(mǎi)者更換同型號摩托車(chē)的,購買(mǎi)者要求退貨時(shí),銷(xiāo)售者應當負責免費為購買(mǎi)者退貨,并按購車(chē)發(fā)票的價(jià)格一次退清貨款。

(三)符合第十一條(一)、(二)、(三)款更換條件,銷(xiāo)售者有同型號摩托車(chē)可為購買(mǎi)者更換,購買(mǎi)者不愿意更換而要求退貨的,銷(xiāo)售者應予以退貨,但對使用過(guò)的摩托車(chē)每日按貨款2%收取折舊費。折舊費的日期計算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止,其中應扣除修理占用時(shí)間和因無(wú)配件待修間。

  第十五條 自售出之日起7日內退貨的,銷(xiāo)售者除按上述第14條規定將費用退還給購買(mǎi)者外,還應承擔購買(mǎi)者已交納的附加費、車(chē)船使用費、保險費、牌照費、行車(chē)執照工本費、審驗費、養路費等合理費用。 自售出之日起超過(guò)7日退貨的,銷(xiāo)售者只承擔上述第 14條規定的費用,其余費用由購買(mǎi)者承擔。

  第十六條 生產(chǎn)者或供貨者提供的修理費用,在各個(gè)流通環(huán)節不得截留,最終全部支付給修理者。

  第十七條 屬下列情況之一的摩托車(chē),不實(shí)行“三包”:

(一)自購車(chē)之日起1年以上(以有效發(fā)票為準,扣除修理占用或無(wú)零配件待修時(shí)間)的;(二)行駛里程超過(guò)6000千米的;

(三)購買(mǎi)者因未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護、保管而造成損壞的;(四)非承擔“三包”修理者拆動(dòng)造成損壞的;

(五)無(wú)“三包”憑證或有效發(fā)票的(能夠證明該摩托車(chē)在'三包”有效期內的除外);(六)涂改的'三包’憑證或與“三包”憑證上產(chǎn)品型號、車(chē)架號、發(fā)動(dòng)機號不符的摩托車(chē);(七)因不可抗拒力造成損壞的;

  第十八條 生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、修理者破產(chǎn)、倒閉、兼并、分立的,其“三包”責任按國家有關(guān)法執行。

  第十九條 購買(mǎi)者因“三包”問(wèn)題與銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時(shí),可以向消費者協(xié)會(huì )、質(zhì)量管理協(xié)會(huì )用戶(hù)委員會(huì )和其他有關(guān)組織申請調解,有關(guān)組織應當積極受理。

  第二十條 銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者未按本實(shí)施細則執行“三包”的,購買(mǎi)者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監督管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)申訴,由上述部門(mén)責令其按“三包”規定辦理。購買(mǎi)者也可以依照《仲裁法》的規定與銷(xiāo)售者、修理者或生產(chǎn)者達成仲裁協(xié)議,向國家設立的仲裁機構申請裁決,還可以直接向人民法院起訴。

  第二十一條 本實(shí)施細則由機械工業(yè)部負責解釋。

  第二十二條 本實(shí)施細則從1997年5月1日起實(shí)行。